Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 47win

47win ("chúng tôi", "nhà cái", "nền tảng") là thương hiệu cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 47win.pro, cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp và trò chơi nổ hũ dành cho thị trường người chơi Việt Nam.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 47win và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên"). Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 47win — dù chưa hoàn tất đăng ký.

Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 47win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 47win nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hay người thân trực tiếp của nhân viên 47win.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Quy định về tài khoản:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 47win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm.
• Tài khoản mang tính cá nhân — bạn không được phép chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản với bất kỳ ai.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả các trường hợp do bên thứ ba truy cập trái phép.
• Mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối. 47win không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, tin nhắn SMS, Zalo hay bất kỳ kênh liên lạc nào.

47win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân, selfie với giấy tờ và bằng chứng về phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.

47win hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa theo từng phương thức được hiển thị chi tiết tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm trễ trên 30 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat hoặc Zalo.
• Người chơi chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký trên 47win.
• 47win không chấp nhận tiền nạp từ nguồn bất hợp pháp. Chúng tôi có trách nhiệm báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền phải được gửi qua trang rút tiền trong tài khoản. Không tiếp nhận yêu cầu qua kênh hỗ trợ khách hàng.
• Mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm hệ thống phê duyệt. Thông thường, giao dịch hoàn thành trong 5–30 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering) theo quy định cụ thể của từng chương trình trước khi được rút.
• 47win có quyền từ chối hoặc giữ lại giao dịch rút tiền nếu có nghi vấn gian lận, chờ kết quả điều tra nội bộ.

Người chơi tham gia cá cược và sử dụng các trò chơi trên 47win phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả cược đặt được coi là chính thức và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi tự chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.
• 47win có quyền hủy hoặc từ chối cược trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược, sự cố kỹ thuật hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có kết quả không rõ ràng, 47win sẽ áp dụng quy tắc xử lý cược theo chính sách từng bộ môn, được công bố tại trang quy tắc trò chơi.
• Các trò chơi casino và nổ hũ sử dụng hệ thống Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Người chơi chấp nhận rằng cá cược mang tính may rủi và không có chiến lược nào đảm bảo thắng chắc chắn.
• 47win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.

Đối với dịch vụ cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm đặt cược thành công là tỷ lệ áp dụng chính thức cho cược đó.

47win định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, ưu đãi nạp lại và khuyến mãi đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán cùng các ngày lễ lớn trong năm.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết chương trình. Người chơi phải hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ dành cho tài khoản thực, đã xác minh danh tính và không vi phạm điều khoản sử dụng.
• Mỗi người chơi, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình chỉ được nhận khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất.
• 47win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận trước đó của người chơi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện wagering.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (matched betting) hay sử dụng phần mềm tự động, sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị đóng tài khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 47win:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính không hợp lệ.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả, đặc biệt trong các trò chơi có nhiều người tham gia như poker hay baccarat.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi bất chính.
• Sử dụng nền tảng 47win cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản 47win dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng 47win.

Hậu quả của vi phạm:

• Cảnh báo chính thức ghi nhận trong hồ sơ tài khoản (đối với vi phạm nhẹ lần đầu).
• Đóng băng tài khoản tạm thời trong khi tiến hành điều tra nội bộ.
• Hủy toàn bộ số dư tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm.
• Đóng vĩnh viễn tài khoản và từ chối đăng ký lại trong tương lai.
• Báo cáo hành vi vi phạm pháp luật cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 47win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể ng uyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hay đối tác kỹ thuật.
• Mất mát dữ liệu do sự cố phần cứng, phần mềm hay hành vi tấn công từ bên ngoài.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

47win cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 47win sẽ tiến hành điều tra và xử lý theo nguyên tắc công bằng, ưu tiên quyền lợi của người chơi không vi phạm điều khoản.

47win đặt trách nhiệm xã hội và sức khỏe người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh, an toàn và có kiểm soát.

Quy định độ tuổi:

• Dịch vụ 47win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.
• 47win áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt. Bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ thuộc về người chưa đủ tuổi đều bị tạm ngưng ngay lập tức để điều tra.
• Nếu phát hiện người chơi cung cấp thông tin giả mạo về độ tuổi, toàn bộ số dư tài khoản sẽ bị tịch thu và tài khoản bị đóng vĩnh viễn.

Công cụ kiểm soát cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng tổng thua lỗ trong kỳ, hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược khi vượt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 5 năm.
• Thực tế kiểm tra (Reality Check): Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 47win qua Live Chat hoặc Zalo để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự kiểm soát. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm.

47win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website 47win.pro.

Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập.
• Thông báo đẩy trong tài khoản người dùng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người chơi đã cung cấp email xác thực).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 47win sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực.

Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp:

Điều Khoản này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người chơi và 47win sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra phán quyết bởi hội đồng trọng tài độc lập.

Liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Kênh hỗ trợ: Live Chat trực tuyến 24/7 và Zalo
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với khiếu nại bằng văn bản